返金ポリシー

どんなときに返金し、どう申し出るか。わかりやすい言葉で。2026年8月26日更新。

有料プランをご購入いただき、ご期待に沿わなかった場合は、購入から14日以内にご連絡ください。そのプランで作成した曲が3曲以内であれば、全額を返金します。3曲あれば、VIBRAがどんなものかを聴いたうえで判断していただけるはずです。

サブスクリプションはアカウントページからいつでも解約できます。すでにお支払いいただいた期間の終わりまでは利用でき、その後の請求はありません。開始済みの期間のうち使わなかった分は返金しておりません。

これは14日間とは別で、期限はありません。曲の生成に失敗した場合、その回数は自動的にアカウントへ戻ります。二重に請求された場合や解約後に請求された場合は、どれだけ時間が経っていても、お知らせいただければ全額返金します。

本サイトのサポートページから、ご購入時のメールアドレスでご連絡いただき、何をご購入で、なぜ返金をご希望かをお書きください。2営業日以内に返信します。承認された返金はお支払いに使われたカードまたは口座へ戻り、通常5〜10営業日で反映されます。

決済はVIBRAのmerchant of recordである当社の決済プロバイダーが行います。法律上はそのプロバイダーがお客様にサブスクリプションを販売しており、明細には決済画面と同じ名称が表示されます。返金は当方にもプロバイダーにも直接ご依頼いただけます。どちらでも同じところに届きます。

このページのどの記載も、お住まいの地域の法律がお客様に与える権利を狭めるものではありません。EUおよび英国の消費者には、デジタル購入について14日間の撤回権があります。それが適用される場合、本ポリシーと併存し、お客様にとって有利なほうが適用されます。