रिफ़ंड नीति
मन बदलने के लिए 14 दिन
अगर आपने कोई पेड प्लान लिया और वह आपके लिए सही नहीं निकला, तो खरीद के 14 दिनों के भीतर हमें लिखें — हम पूरा पैसा लौटा देंगे, बशर्ते उस प्लान पर आपने तीन से ज़्यादा गाने न बनाए हों। तीन इतने हैं कि आप सुन सकें कि VIBRA क्या करती है और फिर तय करें।
उसके बाद, कभी भी रद्द करें
आप सब्सक्रिप्शन कभी भी अपने अकाउंट पेज से रद्द कर सकते हैं। जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, वह उसके अंत तक चलता रहेगा और उसके बाद कोई शुल्क नहीं लगेगा। शुरू हो चुकी अवधि का बिना इस्तेमाल हिस्सा हम वापस नहीं करते।
अगर गलती हमारी तरफ़ से हो
यह 14 दिनों से अलग है और इसकी कोई समय-सीमा नहीं। अगर कोई गाना बन नहीं पाया, तो उसका प्रयास अपने आप आपके खाते में लौट आता है। अगर आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या रद्द करने के बाद लिया गया, तो हमें बताइए — चाहे जितना समय बीत गया हो, हम पूरा पैसा लौटाएँगे।
कैसे माँगें
इस साइट के सहायता पृष्ठ से, उसी ईमेल पते से लिखें जिससे आपने खरीदा था, और बताएँ कि आपने क्या खरीदा और पैसे क्यों वापस चाहते हैं। हम दो कार्यदिवसों में जवाब देते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड उसी कार्ड या खाते में वापस जाता है जिससे भुगतान हुआ था, और आमतौर पर पाँच से दस कार्यदिवसों में पहुँच जाता है।
भुगतान कौन लेता है
भुगतान हमारा भुगतान प्रदाता संभालता है, जो VIBRA की merchant of record है: कानूनी रूप से सब्सक्रिप्शन आपको वही बेचता है, और आपके स्टेटमेंट पर उसी का नाम दिखेगा — वही नाम जो भुगतान पृष्ठ पर था। रिफ़ंड आप हमसे या सीधे उससे माँग सकते हैं — दोनों एक ही जगह पहुँचते हैं।
कानून के तहत आपके अधिकार
इस पृष्ठ की कोई बात आपके निवास स्थान का कानून आपको जो अधिकार देता है, उसे कम नहीं करती। यूरोपीय संघ और यूके के उपभोक्ताओं को डिजिटल खरीद से 14 दिन के भीतर पीछे हटने का अधिकार है; जहाँ वह लागू होता है, वह इस नीति के साथ-साथ चलता है और जो आपके लिए बेहतर हो वही मान्य होगा।