מדיניות החזרים
14 יום להתחרט
אם רכשתם מנוי בתשלום והוא לא מתאים לכם, כתבו לנו תוך 14 יום מהרכישה ונחזיר את מלוא הסכום — בתנאי שיצרתם לא יותר משלושה שירים במסלול הזה. שלושה אמורים להספיק כדי לשמוע מה VIBRA יודעת לעשות ולהחליט.
אחר כך — ביטול בכל רגע
אפשר לבטל את המנוי מתי שרוצים, מעמוד החשבון. הוא ימשיך לעבוד עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ואחריה לא ייגבה דבר. את החלק שלא נוצל בתקופה שכבר התחילה איננו מחזירים.
אם משהו השתבש אצלנו
זה נפרד מ-14 הימים ובלי הגבלת זמן. אם שיר לא נוצר, הניסיון חוזר לחשבון שלכם מעצמו. אם חויבתם פעמיים, או חויבתם אחרי ביטול — תגידו לנו ונחזיר את הכסף במלואו, לא משנה כמה זמן עבר.
איך מבקשים
כתבו דרך עמוד התמיכה באתר, מכתובת המייל שאיתה רכשתם, וציינו מה רכשתם ולמה אתם רוצים את הכסף בחזרה. אנחנו עונים תוך שני ימי עסקים. החזר שאושר חוזר לאותו כרטיס או חשבון שממנו שולם, ובדרך כלל מופיע תוך חמישה עד עשרה ימי עסקים.
מי גובה את התשלום
את התשלומים מבצע ספק התשלומים שלנו, שהוא merchant of record של VIBRA: מבחינה משפטית הוא מוכר לכם את המנוי, והשם שלו הוא זה שיופיע בדף החיוב — אותו שם שראיתם בעמוד התשלום. אפשר לבקש החזר מאיתנו או ישירות ממנו — בשני המקרים זה מגיע לאותו מקום.
הזכויות שלכם בחוק
שום דבר בעמוד הזה לא מפחית מהזכויות שהחוק במקום מגוריכם נותן לכם. לצרכנים באיחוד האירופי ובבריטניה יש זכות ביטול של 14 יום ברכישה דיגיטלית; במקום שבו היא חלה היא עומדת לצד המדיניות הזו, ומה שנוח לכם יותר הוא מה שקובע.