Política de reembolso
14 días para cambiar de opinión
Si compraste un plan de pago y resulta que no es para ti, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe completo, siempre que no hayas creado más de tres canciones en ese plan. Tres deberían bastar para oír lo que hace VIBRA y decidir.
Después, cancela cuando quieras
Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, desde la página de tu cuenta. Seguirá funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado y después no se cobrará nada más. No reembolsamos la parte no usada de un periodo que ya ha empezado.
Si el fallo es nuestro
Esto va aparte de los 14 días y no tiene límite de tiempo. Si una canción no llega a generarse, su intento vuelve solo a tu cuenta. Si te hemos cobrado dos veces, o cobrado después de cancelar, dínoslo y te devolvemos todo, por mucho tiempo que haya pasado.
Cómo pedirlo
Escribe desde la página de soporte de este sitio, con el correo con el que compraste, e indica qué compraste y por qué quieres el dinero de vuelta. Respondemos en dos días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven a la misma tarjeta o cuenta con la que pagaste y suelen aparecer en cinco a diez días hábiles.
Quién cobra el pago
Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos, el merchant of record de VIBRA: legalmente él te vende la suscripción y su nombre es el que verás en tu extracto, el mismo de la página de pago. Puedes pedir el reembolso a nosotros o directamente a él; en ambos casos llega al mismo sitio.
Tus derechos legales
Nada de esta página reduce los derechos que te da la ley de tu país. Los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen 14 días para desistir de una compra digital; donde ese derecho se aplica, convive con esta política y vale el que te resulte más favorable.