Rückerstattungsrichtlinie
14 Tage, um es sich anders zu überlegen
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif gekauft haben und er doch nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf — wir erstatten den vollen Betrag, sofern Sie in diesem Tarif nicht mehr als drei Songs erstellt haben. Drei sollten genügen, um zu hören, was VIBRA kann, und dann zu entscheiden.
Danach jederzeit kündbar
Sie können das Abo jederzeit auf Ihrer Kontoseite kündigen. Es läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter, danach wird nichts mehr abgebucht. Den ungenutzten Teil eines bereits begonnenen Zeitraums erstatten wir nicht.
Wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht
Das gilt unabhängig von den 14 Tagen und ohne Frist. Scheitert die Erzeugung eines Songs, kommt der Versuch von selbst auf Ihr Konto zurück. Wurden Sie doppelt belastet oder nach einer Kündigung belastet, sagen Sie uns Bescheid — wir erstatten den vollen Betrag, ganz gleich wie lange es her ist.
So fragen Sie an
Schreiben Sie über die Support-Seite dieser Website, von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie gekauft haben, und nennen Sie, was Sie gekauft haben und warum Sie das Geld zurückmöchten. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Bewilligte Erstattungen gehen auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto zurück und sind meist in fünf bis zehn Werktagen da.
Wer die Zahlung entgegennimmt
Zahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister ab, der Merchant of Record für VIBRA: rechtlich verkauft er Ihnen das Abo, und sein Name erscheint auf Ihrer Abrechnung — derselbe Name wie beim Bezahlen. Sie können die Erstattung bei uns oder direkt bei ihm beantragen — beides landet an derselben Stelle.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts auf dieser Seite schmälert die Rechte, die Ihnen das Gesetz an Ihrem Wohnort gibt. Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei digitalen Käufen; wo es gilt, steht es neben dieser Richtlinie, und es zählt, was für Sie günstiger ist.